Descargar la aplicación
Tienda Queens s.r.o.
con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, República Checa
Número de identificación: 06551203
para la venta de productos a través de la tienda en línea y las visitas al sitio web
Al navegar por la interfaz web de la tienda online de QUEENS o ponerse en contacto con QUEENS a través del formulario de contacto, teléfono, correo electrónico, redes sociales o facilitar a QUEENS cualquier tipo de dato personal, QUEENS trata y procesa los datos personales facilitados por usted. El presente documento le informa, de conformidad con la ley, de la forma en que se tratan los datos personales y de los derechos que se derivan del tratamiento de los datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Queens Store s.r.o., con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, República Checa, DNI: 06551203, correo electrónico: [email protected], tel.: 604 995 511 (en lo sucesivo, el "Responsable del tratamiento").
¿EN QUÉ SITUACIONES TRATAREMOS SUS DATOS?
CON SU CONSENTIMIENTO
Base jurídica: Consentimiento.
Le pediremos que nos dé su consentimiento si no disponemos de otro fundamento jurídico que cumpla los requisitos de la legislación sobre tratamiento y protección de datos (por ejemplo, el interés legítimo con arreglo al considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD")) y desea recibir de nosotros:
ofertas de marketing;
comunicaciones comerciales;
ventajas de nuestro programa para clientes.
Si nos da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el presente apartado con el fin de recibir ofertas de marketing, comunicaciones comerciales o para la posibilidad de beneficiarse del programa de clientes del Responsable, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento enviándolo por escrito a la dirección del Responsable o enviándolo electrónicamente a [email protected].
También le pediremos su consentimiento cuando visite nuestro sitio web en el banner "consentimiento" para procesar cookies y otros datos personales con el fin de garantizar la fiabilidad y seguridad de nuestros sitios web, supervisar su rendimiento y personalizar su contenido y el de los anuncios dirigidos a usted. Sólo le pediremos su consentimiento en relación con el tratamiento de datos personales (cookies, correo electrónico, teléfono) respecto a sus preferencias y con fines analíticos y de marketing, y para vincular y transmitir estos datos a nuestros socios. No necesitamos su consentimiento para procesar las denominadas cookies esenciales necesarias para la funcionalidad de nuestros sitios web https://www.iqueens.es/es/.
SIN SU CONSENTIMIENTO
Podemos tratar sus datos personales sin su consentimiento con arreglo a la siguiente base jurídica y para los siguientes fines:
Base jurídica: Cumplimiento del contrato.
Propósito:
ejecución del contrato celebrado (en la mayoría de los casos, un contrato de compra), incluida la entrega de las mercancías y la comunicación correspondiente.
Base jurídica: Medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
Propósito:
facilitar información a petición suya sobre las condiciones del contrato, la disponibilidad de bienes, la entrega de bienes, etc.
Base jurídica: Protección de los derechos e intereses jurídicamente protegidos del Responsable del tratamiento.
Propósito:
recuperación de los importes adeudados por las mercancías entregadas u otras reclamaciones del interventor;
en determinados casos, una evaluación de su credibilidad.
Base jurídica: Interés legítimo del Responsable del tratamiento.
Propósito:
marketing directo dirigido exclusivamente a nuestros clientes registrados y a las personas que cumplen los requisitos establecidos en el considerando 47 del GDPR, consistente en la oferta de productos y servicios relevantes proporcionados por el Controlador en relación con la ejecución previa del contrato o en relación con su registro de una cuenta de cliente;
funcionalidad del sitio web https://www.iqueens.es/es/.
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal en virtud de la ley.
Propósito:
prestar asistencia a las autoridades estatales sobre la base y dentro de los límites de la ley, incluida la conservación de datos sobre la base de la ley;
contabilidad;
registros electrónicos de ventas.
DATOS PERSONALES TRATADOS AUTOMÁTICAMENTE
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, como su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, información sobre su navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o un dispositivo similar, también podemos procesar información sobre su dispositivo móvil.
También podemos procesar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, por ejemplo, qué enlaces de nuestro sitio web ha visitado y qué productos se muestran.
El mencionado tratamiento automatizado de datos personales tiene como único fin mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizando su historial de pedidos y su comportamiento en el sitio web, podemos ofrecerle ofertas más pertinentes de bienes y servicios adicionales a los productos que ha adquirido. Así, mostramos ofertas en determinados lugares que son directamente relevantes para usted y se ajustan a sus necesidades e intereses.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS SOBRE USTED?
Dependiendo del tipo de base jurídica, podemos tratar los siguientes datos personales sobre usted que nos facilite:
datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento);
datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal);
datos sobre los productos que ha comprado o los servicios que le hemos prestado;
detalles de nuestras comunicaciones mutuas (ya sea en persona, por escrito, por teléfono o de otro modo);
detalles del pago (por ejemplo, detalles del importe pagado, etc.);
sólo en determinados casos, datos sobre su credibilidad, a efectos de la denominada lista negra (véase las Condiciones Generales del Responsable del Tratamiento - artículo Transporte y entrega de mercancías)
Dirección IP y cookies.
¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales tratados por el Responsable del tratamiento para los fines descritos anteriormente proceden exclusivamente de usted, es decir, datos que usted nos ha facilitado, por ejemplo, en relación con la celebración de un contrato (compra de bienes) o que usted nos ha facilitado a efectos del programa de clientes y la inscripción en el mismo, o sobre la base de su consentimiento explícito, o cuando ha visitado nuestro sitio web.
¿TRANSFERIMOS DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DEL EEE?
También transferimos sus datos personales que procesamos a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando alguno de nuestros proveedores de servicios utiliza personal o equipos ubicados fuera del EEE.
Hemos establecido garantías adecuadas con respecto a la protección de su privacidad, sus derechos y libertades fundamentales y el ejercicio de sus derechos, por ejemplo, establecemos un nivel adecuado de protección de datos mediante cláusulas contractuales tipo de la UE basadas en las cláusulas tipo de la Comisión Europea.
¿QUIÉN ES EL DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES?
Transferimos sus datos personales en casos justificados y sólo en la medida necesaria o especificada a las siguientes categorías de destinatarios:
a nuestros socios contractuales que necesitamos para nuestro normal funcionamiento y cumplimiento de nuestra relación contractual con usted, en particular:
proveedores de tecnología de la información a través de los cuales gestionamos la tienda en línea y procesamos sus pedidos, proveedores de alojamiento web. Estos proveedores de servicios son controlados por nosotros y ofrecen garantías suficientes con respecto a la confidencialidad y protección de sus datos personales. Con todos estos proveedores hemos suscrito un acuerdo escrito de privacidad de datos por el que los proveedores se comprometen a proteger los datos personales y a cumplir nuestras normas de privacidad;
proveedores de servicios contables y fiscales para cumplir nuestras obligaciones legales;
a los proveedores de servicios postales o de mensajería (transportistas), pero sólo en la medida de su nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono en el que el transportista puede ponerse en contacto con usted y, si las mercancías no se han pagado por adelantado, el importe que debe abonarse a la recepción de las mercancías. El transportista tiene derecho a tratar los datos personales que le transmitamos únicamente a efectos de la entrega de la mercancía y está obligado a suprimirlos sin demora posteriormente;
en el caso de envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico, sms), utilizamos los servicios del grupo empresarial Brevo para enviarlas. Esta entidad está sujeta a obligaciones de confidencialidad y no puede utilizar sus datos personales para ningún otro fin, de lo cual somos plenamente responsables;
a otras entidades en los casos en que estemos obligados a facilitar sus datos por ley o cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos (por ejemplo, los tribunales, la Policía de la República Checa, etc.)
si nos da su consentimiento para ello, en la medida en que su dirección de correo electrónico se utilice en el contexto de una compra en nuestra tienda en línea, al operador del servicio utilizado para generar y enviarle cuestionarios de satisfacción de compra. Dicho operador es un procesador de datos en relación con nuestra empresa. Independientemente de la transmisión de estos datos personales, seguimos garantizando todos los derechos y cumpliendo todas las obligaciones establecidas en este documento;
si usted nos da su consentimiento, en la medida de su dirección de correo electrónico, número de teléfono y las cookies relacionadas, a nuestros socios para fines de marketing, con el fin de rastrear, orientar y personalizar la publicidad en nuestro y otros sitios web, utilizando herramientas como Google, Facebook, Criteo, Sklik y otros - por favor, consulte siempre la visión general de las cookies utilizadas para obtener información específica;
nuestra empresa no tiene acceso a los datos de las tarjetas de pago que usted utiliza para pagar en nuestra tienda en línea. Solo la pasarela de pago seguro y la entidad bancaria correspondiente tienen acceso a los datos de su tarjeta de pago.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Trataremos sus datos personales mientras dure la relación contractual entre usted y nosotros. En el caso del tratamiento de datos personales para el que se ha dado el consentimiento, sus datos personales serán tratados durante el periodo para el que se ha dado el consentimiento. Su consentimiento para el uso de cookies se otorga por un periodo de 12 meses. El periodo de conservación de cada cookie se indica en el resumen de cookies que figura a continuación.
Procesamos los datos recogidos a través de la cuenta de cliente o por otra vía similar mientras dure el uso de nuestros servicios. Posteriormente, solo se suelen almacenar durante un periodo de tiempo razonable los datos básicos de identificación y la información sobre el motivo de cancelación de la cuenta de cliente o los datos que forman parte de las copias de seguridad operativas.
Tenga en cuenta que tenemos que procesar los datos personales que sean necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios o para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, tanto si estas obligaciones se derivan de un contrato entre nosotros como de normas legales generalmente vinculantes, independientemente del consentimiento dado por usted, durante el período de tiempo especificado por la legislación pertinente o de conformidad con ella (por ejemplo, para los documentos fiscales, este período es de al menos 10 años).
¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?
Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, utilizamos modernos sistemas de seguridad informática, mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento ilegal o no autorizado de sus datos personales y contra la pérdida o daño accidental de sus datos personales.
El acceso a sus datos personales sólo se concede a las personas que lo necesitan para desempeñar sus funciones laborales y están vinculadas por una obligación legal o contractual de confidencialidad.
COOKIES
Gestionamos el sitio web https://www.iqueens.es/es/. Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, tableta o smartphone. Algunos de estos archivos son necesarios para el funcionamiento óptimo del sitio web, otros nos ayudan a analizar el sitio web o nos permiten ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Nuestro sitio web utiliza tanto cookies temporales, que se almacenan en el dispositivo del usuario únicamente mientras dura la sesión, como cookies persistentes, que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario en función de la duración establecida para la cookie concreta.
Dependiendo de la función y la finalidad para la que se utilicen las cookies, en nuestro sitio web utilizamos las siguientes cookies:
Cookies esenciales: le permiten navegar por el sitio web en cuestión y utilizar sus funciones básicas. Estas cookies son esenciales para el uso del sitio web y no necesitamos su consentimiento para utilizarlas.
Cookies de preferencias: permiten al sitio web recordar información que cambia el comportamiento o el aspecto del sitio web en función de sus preferencias y comportamiento.
Cookies analíticas: nos permiten hacer un seguimiento del número de visitantes y de las fuentes de las que proceden. Esto nos ayuda a entender qué les interesa (o no) a los visitantes, cómo se mueven por el sitio, qué componentes utilizan, para que podamos mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
Cookies de marketing: nos permiten hacer un seguimiento de los visitantes de los sitios web y de nuestros sitios web, y son instaladas por socios que utilizamos para marketing. Estas cookies les permiten crear perfiles sobre sus intereses y orientar la publicidad dentro de sus sistemas publicitarios (es decir, en otros sitios web) en consecuencia. La intención es mostrarle publicidad que sea relevante e interesante para usted y, por tanto, más valiosa para los editores y anunciantes terceros.
El resumen de todas las cookies que utilizamos se puede encontrar aquí .
Configuración del navegador, configuración de cookies y configuración de consentimientos con el tratamiento y la transferencia de datos personales, incluida la posibilidad de retirar el consentimiento
Cuando visite nuestro sitio web, verá un banner de "consentimiento" que le informa de que nuestro sitio web utiliza cookies esenciales y le pide que dé su consentimiento al tratamiento de cookies de preferencias y analíticas y al tratamiento de datos personales (correo electrónico y teléfono) y cookies con fines de marketing, incluida su transferencia a nuestros socios. Usted puede consentir el uso de todas las herramientas/tipos de cookies, o sólo de las cookies esenciales (cookies sin las cuales el sitio no podría funcionar). También tiene derecho a establecer qué herramientas/tipos de cookies acepta. Puede cambiar su elección en cualquier momento en este sitio web.
En cuanto a las cookies, están activadas por defecto en la mayoría de los navegadores. Si no desea utilizar cookies o si desea que su navegador le notifique el uso de cookies, debe realizar los ajustes necesarios en su navegador. Para más información sobre cómo activar y desactivar las cookies y cómo eliminarlas, consulte la sección de ayuda de su navegador. El procedimiento específico varía de un navegador a otro. Para más información sobre los navegadores más comunes, consulte:
Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com
Safari – https://support.apple.com
Opera – https://help.opera.com
La desactivación de las cookies puede conllevar limitaciones o la no disponibilidad de determinadas funciones del sitio web.
Uso de publicidad, preferencias y cookies basadas en intereses (uso de los servicios de Google)
Nuestro objetivo es ofrecerle contenidos lo más adaptados posible a usted cuando visite nuestro sitio web. Lo conseguimos no solo a través del contenido de nuestro sitio web, sino también mediante anuncios de display y anuncios que nosotros mismos colocamos en sitios web externos y en aplicaciones externas.
Para poder personalizar al máximo los contenidos, creamos un perfil de sus intereses y preferencias anticipadas. El objetivo es ofrecerle el contenido más relevante. Para ello, utilizamos Google Analytics y Google Ads, herramientas proporcionadas por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Encontrará información detallada sobre Google Analytics y Google Ads y la política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Gestión de cookies de terceros
Para obtener información más detallada sobre cómo se gestionan y establecen las cookies de terceros, lea su política de cookies:
Formulario: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
Sklik: https://o-seznam.cz/pravni-informace/ochrana-udaju/sklik-cz/
Casa RTB: https://www.rtbhouse.com/privacy-center
2Representante: https://2performant.com/privacy-policy/
Clickonmetrics: https://clickonometrics.com/optout/
Fatmedia: https://fatmedia.io/privacypolicy.html
Cookiebot: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/
Databreakers: https://www.databreakers. com /contacto
Skroutz: https://corporate.skroutz.gr/en/privacy-policy/
Uso de plugins sociales
En nuestro sitio web utilizamos los denominados plugins sociales de varias redes sociales. Se trata de los plugins sociales de Facebook e Instagram operados por Meta Platforms Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, los plugins sociales de TikTok operados por TikTok Technology Limited, con domicilio social en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda, los plugins sociales de X operados por Twitter International Unlimited Company, con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda. También utilizamos el complemento de la red social YouTube, operado por Google Inc, con domicilio social en Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., el complemento de la red social LinkedIn, operado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, con domicilio social en Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda, y el complemento de la red social Pinterest, operado por Pinterest Europe Ltd., con domicilio social en Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
Los plugins sociales pueden reconocerse por los logotipos individuales de las redes sociales visibles en nuestro sitio web.
Si cuando visita el sitio web también ha iniciado sesión en la red social de su elección con su nombre de usuario y contraseña, la información de que está visitando el sitio web se transmitirá allí y podrá asociarse a su cuenta de usuario. De este modo, el operador de la red social puede detectar su nombre de usuario.
Tenga en cuenta que estos datos también pueden ser procesados por el proveedor en países fuera del Espacio Económico Europeo. No tenemos influencia alguna sobre el alcance, la forma y la finalidad del tratamiento de datos por parte del proveedor de la red social. Tenga en cuenta también que el proveedor de la red social puede utilizar los datos mencionados de conformidad con los términos y condiciones que usted aceptó al crear su perfil en la red social.
Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su posterior tratamiento y uso por parte del operador de la red social, así como sobre sus derechos a este respecto y la posibilidad de configurar sus opciones de privacidad, consulte la información sobre privacidad del proveedor:
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
Puede controlar qué cookies procesa el Controlador sobre usted. Para ello, puede utilizar este programa adicional de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) (solo puede ejecutarse desde su ordenador). Alternativamente, puede utilizar uno de los navegadores de Internet habituales (por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) con la función de navegación anónima activada para evitar el almacenamiento de datos sobre los sitios web que visita, o puede desactivar por completo el almacenamiento de cookies en su navegador. Sin embargo, si también desactiva el procesamiento de cookies técnicas y funcionales, esto impedirá que algunas funciones funcionen. La desactivación de las herramientas de análisis no impedirá que se muestren ofertas de marketing, sólo hará que sean menos relevantes para usted.
¿QUÉ DERECHOS TIENE CUANDO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?
En relación con sus datos personales, usted dispone de los siguientes derechos, que puede ejercer por vía electrónica enviando un correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección del domicilio social del responsable del tratamiento:
Derecho de acceso: puede solicitar al Responsable del Tratamiento el acceso a los datos personales que tratamos sobre usted. El Responsable del Tratamiento también le facilitará una copia de los datos personales tratados.
También tiene derecho a solicitar lo siguiente:
cuáles son los fines específicos del tratamiento de sus datos personales;
de qué categorías de datos personales se trata;
que, aparte de nosotros, son los destinatarios de sus datos personales;
el período previsto durante el cual el responsable del tratamiento conservará sus datos personales;
si tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos o borremos sus datos personales o a limitar el tratamiento de sus datos personales u oponerse a él;
información sobre la fuente de los datos personales si no los hemos obtenido de usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar al responsable del tratamiento que corrija los datos personales inexactos o incompletos que tratemos sobre usted.
Derecho de supresión: puede solicitar al responsable del tratamiento que suprima sus datos personales (si el responsable aún no lo ha hecho) si se da una de las siguientes situaciones:
los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
usted ha retirado el consentimiento sobre cuya base se trataron sus datos personales y ya no existe base jurídica para el tratamiento de los mismos;
se ha opuesto a ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos personales y no existen motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento o se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa;
sus datos personales han sido tratados ilegalmente;
sus datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeto el responsable del tratamiento;
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar al responsable del tratamiento que limite el tratamiento de sus datos personales si se da una de las siguientes situaciones:
si ha negado la exactitud de los datos personales, derecho a la limitación del tratamiento durante el tiempo necesario para que el responsable del tratamiento verifique la exactitud de los datos personales;
el tratamiento de sus datos personales es ilícito, pero usted se niega a borrar los datos y en su lugar solicita una restricción de su uso;
el Responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los solicita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales;
si se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, hasta que se verifique que los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre sus motivos legítimos;
Derecho a la portabilidad de los datos: en los casos previstos por el RGPD, usted tiene derecho a obtener los datos personales que le conciernan y que haya facilitado al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que este derecho no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para los fines para los que dio su consentimiento.
Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por parte del responsable del tratamiento con fines de mercadotecnia directa llevada a cabo sobre la base del interés legítimo del responsable del tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que Agencia de Protección de Datos C/Jorge Juan, 6 28001 Madrid, https://www.aepd.es/ .
PREGUNTAS Y CONTACTOS
Si desea ejercer alguno de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales o tiene cualquier otra consulta o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo postal, teléfono o correo electrónico en los datos de contacto que figuran a continuación.
Tienda Queens s.r.o.
Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8
correo electrónico: [email protected], tel.: +420 604 995 511
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos decidir cambiar o actualizar esta política. La redacción actual estará siempre disponible en los sitios web https://www.iqueens.es/es/.